Ervaringen met Djoser

[EvaC]

Ik ben dan weer net terug van een ongelooflijk fijne reis met Djoser, namelijk de wandelreis in Marokko (Hoge Atlas).

Reisbegeleider was hierbij ook een lokale begeleider (dit was op voorhand duidelijk aangegeven) en deze was simpelweg fantastisch. Toen er op de terugweg van de Toubkal iemand haar enkel kneusde, stond hij direct klaar om haar op zijn rug naar beneden te dragen, ook al had hij uren en uren niets meer gedronken of gegeten wegens de Ramadan.

Dat de gids enorm meeviel ligt natuurlijk niet aan Djoser, maar aan hun lokale partner. Toch was de rest van de reis ook perfect gecommuniceerd, alles was exact wat ik verwacht had op basis van de beschrijving. Misschien waren de gites tijdens de trekking nog iets primitiever dan ik had gehoopt, maarja, dat er geen elektriciteit in die dorpen is, daar kan Djoser ook niks aan doen.

[jdbiggelaar]

Een heel pijnlijke ervaring Ellen! En zoals ik lees uit je verhaal hadden jullie je prima voorbereid, dus je hebt jezelf niks te verwijten. Misschien kun je accepteren dat jullie vooral pech hebben gehad. En onderschat niet wat de mentale impact is van een reis in Afrika in primitieve omstandigheden. Het reizen met omgbouwde trucks is in Afrika standaard voor avontuurlijke reizen. Dat doen alle internationale reisorganisaties. Mogelijk was hier sprake van een mismatch tussen jullie verwachtingen en de harde realiteit in Afrika. Als je niet zoveel gereisd hebt, kun je soms uitspraken van een reisorganisator niet goed interpreteren. Ik denk dat je Djoser te hard veroordeelt. Wellicht realiseer je je dat later. Laat je vooral niet uit het veld slaan door deze nare ervaring, maar kies je volgende reis in een minder uitdagend en confronterend continent, bijvoorbeeld Azie. Veel reisplezier!

[M P]

De instructie van Djoser zegt dat de groep ten alle tijden voorgaat. Op het moment dat een van de reizigers verdwaald, of wegens ziekte niet verder kan, gaat de groep inderdaad zonder hen verder. Dat is iets waar vooraf niet voldoende aandacht aan wordt gegeven. Zéker als je in tamelijk onderontwikkelde gebieden moet achterblijven, is dat natuurlijk een groot probleem.
We hebben het zelf ook meegemaakt, tevens dat de groep mensen onder zich had die door lichamelijke en geestelijke onvolkomenheden niet in staat waren zelfstandig te reizen.
Dat werd door de groep als te belastend ervaren. Je hebt er als organisatie natuurlijk niet altijd inzicht in, maar in dit geval was het wel degelijk bekend. Je mag je dus afvragen tot hoever een organisatie hierin gaat.
Verder is een deel van de hotels slecht. En dan bedoel ik vuil en smerig. Zo vuil dat je niet met blote voeten in je kamer wilt rondlopen....

[mapie]

Mijn man en ik hebben in december 2010 de reis Costa Rica/Panama gedaan met Djoser reizen. Deze reis is ons zeer goed bevallen! Je hebt tijdens de reis inderdaad een reisbegeleider die de reis begeleid. Hij wist wel een aantal dingen te vertellen over het land maar niet tot in details. Door de heftige regenval hadden we last van mudslide''s waardoor we niet over een bepaalde brug konden en dus moest onze reis aangepast worden. Hier heeft onze reisbegeleider erg goed voor gezorgd. Op de plek waar we niet naar toe konden stond raften op het programma de reisbegleider heeft toen nog gezorgd dat we op het einde van de reis toch konden raften.

Bij de reis heb je de optie om mee te doen aan een excursie dus je moet niks maar mag alles. Soms hadden we zelfs keuze uit meerder excursies zodat je kon kiezen. Meestal vroeg hij 1 a 2 dagen van te voren wat we wilden. Ook stelde hij bijv voor om naar Baldi te gaan een "park" met warm water bronnen. Erg leuk!

In een van de eerdere berichten las ik dat je ''s middags af werd gezet bij een tankstation om te lunchen. Nou dat was bij ons echt niet het geval. De restaurants voor de lunch waren erg divers en de ene keer uitgebreider dan de andere keer maar telkens goed te eten.

Kortom onze ervaring met Djoser is erg positief!

[marc heijtenis]

Bedrieglijke praktijken bij djoser

Wij hadden een paar weken geleden een reis geboekt, 22 dagen Laos en Cambodja, vertrek 1 november. Achteraf wordt er zomaar even 200 euro bij gevraagd omdat de reis blijkbaar zonder vliegtickets wordt verkocht. Bedrieglijke praktijken. Waarom dan een prijs vermelden op het internet. Gisteren dus afgezegd wegens gebrek aan vertrouwen. Vandaag zie ik op jullie website dat onze reis terug aan de verkeerde prijs wordt aangeboden.
Blijkbaar weer op zoek naar een slachtoffer?
Waarom kon deze reis voor ons niet doorgaan? Gewoon bedrog of racisme tegenover belgen?
Je kiest maar... Ben benieuwd of jullie verantwoordelijken hiervan op de hoogte zijn...

Heijtenis Marc

[DekkervanderDoes]

Niet dankzij, maar ondanks Djoser (juniorreis) toch een goede vakantie gehad. Wat ging mis:
1. Vlucht met Lufthansa via Duitsland. Door vertraging een extra tussenstop en 9 uur vertraging. Djoser weigert te bemiddelen in verkrijgen schadevergoeding en beantwoord vraag over compensatie verloren vakantiedag niet. Advies: neem een KLM vlucht.
2. Reisleiding had geen ervaring en geen affiniteit met kinderen. Je moest als ouder heel alert zijn of haar ideeën voor de dag strookten met belangen/behoeften kinderen. Advies: stel vooraf eisen aan niveau begeleiding.
3. Hotel in Beijing lag ver buiten centrum, ver van metronetwerk. Busverkeer was te complex om te bevatten, taxi was moeilijk en soms onmogelijk verkrijgbaar. Hierdoor moesten we volledig terugvallen op georganiseerd programma. Advies: boek een reis met in Beijing een gunstige ligging van het hotel.
4. Binnenlandse verplaatsingen (trein, vliegtuig, boot) steeds op meest ongunstige tijdstip: vroeg in de ochtend of laat in de avond. Betekende regelmatig voor 6 uur klaarstaan en na 22 uur aankomst. Te inspannend voor kinderen, naast toch al een intensief programma. Advies: dwing vooraf gunstige reistijden af.
5. In hotel in Xian bevond zich tevens een bordeel. Hiernaast was het een vies hotel met lage kwaliteit(…) ontbijt. Wij vonden dit niet passen in een junior reis.
6. Chengdu is leuk vwb de Panda’s; heeft verder niets te bieden. Advies: zorg dat reistijden van Xian naar Chengdu en van Chengdu naar Yangshou zodanig zijn dat je zo kort mogelijk in Chengdu verblijft.
7. Overnachting in Kanton voegt niets toe. Smerige stad.
8. Djoser gaf steeds het gevoel dat de goedkoopste optie werd genomen: vakantiekracht als reisleider, ongunstige verplaatsingstijden, reisleider en gids niet aanwezig op laatste dag (zelf transfer regelen naar vliegveld). Dit terwijl onze groep volgeboekt was en er veel 3-persoonsgroepen waren, die voor hetzelfde geld met z’n 3 op een kleine 2-persoonskamer sliepen.